消费者与留学中介机构之间，经常因合同凭证不规范，或中介无法兑现承诺而引发纠纷。一些消费者办理手续后不向中介机构索要正规发票，有的甚至什么凭证都没有。一旦因国外学校实际情况与中介宣传不符，或是中介机构违约，消费者常常“口说无凭”，而中介机构则“浑水摸鱼”、推卸责任。   

    于先生２００３年９月与上海一家国际教育服务公司签订合同，为其办理攻读麦考瑞大学或者悉尼大学商科研究生文凭（diploma）的手续。１个月后，中介公司给了于先生一份悉尼大学商科研究生证书（certificate）课程的入学通知书。可于先生并不知道，事实上，中介公司已经违约了——中文看上去差不多的“文凭”和“证书”，在澳大利亚其实是两回事。   

    据了解，澳大利亚的研究生课程分３档：第一档叫学位（degree）,只有已具备本科学历且在国内所读专业与申请专业相符的学员才可申请；第二档是文凭（diploma），申请的条件是本科学历，但所读专业与申请专业不符，或专科学历但已有工作经历，diploma学制为１年；第三档才是证书（certificate）,专科学历且没有工作经验的学员可申请部分学校的certificate。一般研究生学制为两年，若要申请研究生学位，必须先要获得文凭。   

北美、欧洲是留学目的地的热门之选，图为加拿大驻沪领事苗恒乐（中）正与一些学法语的上海青年交谈。

各种出国留学中介广告和中介机构，让人真假难辨。

    ２个月后，当他得到预签（PVA）后发现，此次签证需要在９个月后回中国重签。这时于先生方才如梦初醒，原来研究生文凭与研究生证书是有区别的。就签证而言，前者学制１年，因此可以在当地续签，而后者学制仅６个月，所以要回中国才能续签。而根据澳大利亚法律，签证只有超过１０个月的，才可在当地续签，否则就要回“原籍”续签。   

    本来在学校就可以完成的续签工作，现在得２年之内回国两次。“我当时真是气坏了，这样让我来回奔波怎么受得了？我跟他们说，‘你们还不如干脆给我办一份两个星期的旅游签证算了。’”于先生至今仍愤愤不平。   

    之后，于先生开始与中介交涉。“我当时只了解学校和专业，对学位上的不同之处的确一无所知。可正因为我不清楚这些问题，才会找中介，否则我就自己申请了。”但中介公司矢口否认合同违约，声称他们也不清楚“文凭”与“证书”的区别。   

    虽然遭遇挫折，但于先生对赴澳留学依然“痴心不改”。２００４年４月，他又与中介公司协商签署了一份《补充协议》：于先生放弃已得到的预签，中介公司则承诺为他再申请麦考瑞大学两年本科会计课程，并办理签证。   

    麦考瑞大学７月份开学，可于先生直到５月中旬仍未收到学校的入学通知。不得已，他直接打电话到学校，方才得知对方根本没有收到任何有关他的代理入学申请。也就是说，中介公司根本没有为他办理申请，第二次违约了。不知不觉间，《补充协议》也成了废纸一张，而于先生办理申请前前后后花去的费用共计１.２万元都打了水漂。   

    对此，专家表示，自费出国留学中介机构与消费者之间所签订的有关中介服务协议书目前还没有统一的格式文本，均由各中介机构自行设计，协议书中普遍存在消费者和中介机构之间的权利和义务不平等、中介机构违约责任不清等情况。（完）